甘孜日報 2021年09月09日
本網訊 8月25日晚，農行瀘定縣支行營業(yè)部的員工正加班做客戶識別盡職調查。一客戶看見營業(yè)部亮著燈光，便匆忙敲開門說：“我急需資金，在一個‘平.安.貸.款’APP上申請了網貸，‘平安客戶經理’讓我變更現(xiàn)在‘掌上銀行’綁定的手機號碼，換到‘平.安.貸.款’APP上，并交納5000元貸款保證金，才能貸到款！”急沖沖地要求農行工作人員為其變更綁定的手機號碼。
工作人員接過該客戶的手機，查看了該款APP界面和支付寶聊天記錄，憑借豐富經驗，立即判定這是一起網絡詐騙案件，對該客戶說：“這個‘平.安.貸.款’APP界面粗糙，名稱也是仿名平安銀行，不是正規(guī)銀行APP；同時，還沒貸款就讓你交保證金，這是典型的詐騙，一般銀行貸款沒有交保證金的說法！”隨后向該客戶詳細講解了反詐常識，逐步打消了該客戶轉賬的想法。
該客戶的感謝之情溢于言表：“謝謝你的專業(yè)解答，及時把我從詐騙的火坑邊緣拉回來，現(xiàn)在回想真是后怕……”
該行工作人員根據該客戶的實際需要，為她講解了農行相關貸款政策，表示將全力解決該客戶的貸款需求。該客戶在工作人員的幫助下，辦理了信用卡、二維碼收款等業(yè)務。農行甘孜各行將持續(xù)加大反電信網絡詐騙知識的宣傳普及，同全社會一道共同筑牢防范電信網絡詐騙安全“防護網”，守住群眾的“錢袋子”。
陳建軍 胡波
