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郵儲(chǔ)銀行瀘定縣支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

甘孜日?qǐng)?bào)    2022年12月07日

◎州郵儲(chǔ)銀行

“要不是郵儲(chǔ)銀行的‘火眼金睛’,我就遭騙了。”12月6日,瀘定群眾張某感激地說到半月前他險(xiǎn)遭電信詐騙的事請(qǐng),他十分感激郵儲(chǔ)銀行人員的幫助。

事情還得從11月18日說起,當(dāng)日14:00左右,一名90后男性客戶前往郵儲(chǔ)銀行瀘定縣支行網(wǎng)點(diǎn),稱銀行卡密碼遺忘,要求進(jìn)行密碼重置。營業(yè)主管將客戶引導(dǎo)至自助設(shè)備辦理密碼重置,隨即客戶離開,幾分鐘后該客戶又回到網(wǎng)點(diǎn),要求網(wǎng)點(diǎn)工作人員為其提高銀行賬戶限額。營業(yè)主管在詢問客戶每天的資金交易量過程中得知客戶賬戶為I類戶,告知客戶:“這就是I類戶”。隨后,客戶要求在柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)途中柜員發(fā)現(xiàn)客戶一直在接聽語音電話并在匯款信息單上寫了“民生金融”。營業(yè)主管立即詢問:“您為什么要給對(duì)方轉(zhuǎn)款呢?”。客戶回答:“在網(wǎng)上進(jìn)行小額貸款,對(duì)方說賬號(hào)錯(cuò)誤,把卡凍結(jié)了,需要轉(zhuǎn)款過去做對(duì)沖。”這時(shí),營業(yè)主管聽見語音通話中對(duì)方一直詢問客戶:“錢轉(zhuǎn)了沒,轉(zhuǎn)了沒?”對(duì)方又聽見網(wǎng)點(diǎn)工作人員在說話,立即告訴客戶:“不是給你說了,不要告訴別人嗎?你到外面接電話,快點(diǎn)轉(zhuǎn)錢,不然把你的通道凍結(jié)了”。

營業(yè)主管隨即確定客戶可能遭遇了電信詐騙,經(jīng)過營業(yè)主管細(xì)心的勸導(dǎo),客戶稍微放松了警惕,向工作人員出示了一款叫“暢聊AW”的聊天軟件。此時(shí),客戶仍然有些執(zhí)著,想著不轉(zhuǎn)錢會(huì)影響到個(gè)人征信。營業(yè)主管見客戶依舊如此,隨即聯(lián)系了警察,同時(shí)讓柜員查詢了客戶交易明細(xì)。客戶才帶著疑問說:“那就等警察來”。在此期間,騙子一直以“關(guān)閉通道”為由,不停向客戶播打語音電話。警察到達(dá)網(wǎng)點(diǎn),詢問事情經(jīng)過后,告知客戶:“你遭遇了電信詐騙,不能再轉(zhuǎn)錢,前幾天也有這樣的類似情況。”這時(shí),客戶才相信網(wǎng)點(diǎn)工作人員的話,并同警察前往公安機(jī)關(guān)進(jìn)行立案。瀘定縣支行成功為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬元。

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形式嚴(yán)峻,詐騙手段層出不窮,郵儲(chǔ)銀行甘孜分行提醒廣大群眾一定要擦亮眼睛,保護(hù)好自己的辛苦錢,不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬,不泄露身份、存款及銀行賬戶信息。


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